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En La Mandorla ofrecemos productos artesanales y alimentos elaborados bajo procesos cuidadosos. Nos comprometemos a entregar productos en óptimas condiciones y acordes con lo informado al momento de la compra.
Si un producto presenta fallas de calidad, llega en condiciones diferentes a las anunciadas o muestra defectos relacionados con su elaboración, el cliente puede comunicarse con nosotros para solicitar la revisión del caso. La garantía no aplica cuando el producto ha sido manipulado o conservado de manera inadecuada después de la entrega, ni cuando el daño es consecuencia del uso normal o del desgaste propio del producto.
Las solicitudes relacionadas con garantías pueden presentarse dentro de los primeros 5 días posteriores a la entrega, escribiendo a infolamandorla@gmail.com. Una vez recibida la solicitud, revisaremos el caso y brindaremos una respuesta en un plazo máximo de 5 días hábiles, indicando si procede el cambio, la reposición o la devolución.
